お客様の声アーカイブ

担当者が私共の意見(要望)等を親身に聞いてくれました。
ホール全体がとてもきれいに管理されていたと思います。
またの機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。（男性）

とても親切に相談にのって頂いたり、対応してくださいました。
おかげさまでいいお葬式が出来ました。ありがとうございました。（男性）

TELで金額等の説明をはっきり教えてくださり安心でした。
ホールには一泊させていただきましたが、ゆっくりと故人と過ごせました。
ありがとうございました。（男性）

専任担当者の方はとても感じが良く、親切な対応で良かったです。（女性）

遺体の引き取りにすぐ対応いただきました。
「わからないことがあったら、何なりと言ってください」という受け身の体勢が良かった。
コロナ禍の中、県外の親戚や身内が参列できない中、これからは式の様子を映像等で知らせる要望が考えられる。
そのサービスを教えていただけるとよかった。（男性）

突然の大雪の中、大変ありがとうございました。
また、その後のお返しを道の悪い中自宅までの配達ありがとうございました。（男性）

・担当の方は神式は初めてと言っていたが、わがままも聞いてくれて一生懸命対応してくれた。初七日、十日祭といろいろわがままを言ったのに、ていねいに対応してもらった。祭壇のお供えもきちんとそろえていただき、ありがとうございました。
・葬儀というと菊のイメージですが、カラフルなお花をぜいたくに使用していて良かった。アレジメントにして持ち帰れたのも嬉しかった。
・大雪の中でしたが天気に恵まれ、少人数でしたがきちんと穏やかに母を見送ることができました。ありがとうございます。大変お世話になりました。コロナ禍の中ご自愛ください。（女性）

納棺師の方にお化粧のわがままを聞いていただきました。（男性）

・担当者の方が細やかに気を配って頂き、とても親切で丁寧でありがたかったです。
・故人のお着物の着付けもとてもきれいで心がこもっており、ありがたかったです。
・たいへんすばらしく、素晴らしく言葉がみつかりません。感謝いたします。ありがとうございました。（女性）

以前、説明を聞いたときの対応が良いので「つどい」を選びました。（男性）

いろいろ分からないことばかりで、親切に対応していただきました。
ありがとうございました。〇〇さま、〇〇さま、お世話になりました。（男性）

一棟貸切なので、家族だけで気を張らずお送りできた。（女性）

担当の〇〇さんは第一印象からとてもステキな方だと感じ、何でもお話しできました。
対応もすばらしく、安心してお任せできました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
葬儀後も多くの面でお世話になりますが、よろしくお願いします。（女性）

こちらの話をしっかりと聞いてくれて、的確な提案をしてくれる。
「任せて安心」という気持ちになった。（男性）

・プランの価格が良く、会員制度も毎月だと負担がかかるが１万円で入会できるので安くて良い。
・慌てて電話をしたが、丁寧にゆっくり対応していただき感謝しています。
・ひとつひとつ丁寧でとても助かりました。心の支えになりました。心のこもった対応をしていただき、母を見送ることができた。娘として、満足しています。
心の整理もできました。
今後ご縁がありましたら、ぜひお願いします。（ご夫妻）

三日間貸切になり、自由に使わせてもらいました。（男性）

いろいろありがとうございました。
本当に良くしていただきました事、お礼申し上げます。（女性）

納棺師の対応がとても良かった。
心安まる貴重な時間でしたし、なにより丁寧な至妙な技に故人を見送る家族もありがたいばっかりに感心させていただきました。（男性）

身内だけの葬儀で、泣いて笑って、とても良かったと思います。
故人と一緒にビデオも見ました。
いい時間でした。
出来ましたらもう一室和室があれば、リビングにふとんを敷くことなく、そちらを利用することが出来たのにと思いました。（女性）

分からないことや心配なことに対して、丁寧な説明やアドバイスをいただきました。
ありがとうございました。（男性）

父の時の葬儀が立派に行われたため、大和会堂を選びました。
都度発生する打ち合わせにていねいに回答いただきました。（男性）

〇〇様に大変お世話になりました。ありがとうございました。（男性）

・通夜開始前に喪主の私がインフルエンザに感染してしまいましたが、〇〇さんは臨機応変に素晴らしく対応してくださいました。どんなに心強かったことか…。妹が立派に喪主を務めてくれました。
・担当の方は、故人に対する敬意が本当に感じられました。時間がない中、また様々なハプニングが生じた中で、本当に良くやっていただきました。（女性）

悪天候の中、色々ご対応いただきありがとうございます。
今後も相談に乗っていただきたく存じます。（男性）

葬儀屋さんの社員とはいえ、担当の方は人柄の良さが全面的に表れ、不安なく無事に葬儀を終えることができました。
事務的な態度ではなく、心のこもったあたたかい対応は、とても素晴らしいことだと思います。（女性）

信頼度が高いことを承知していたため、こちらにお願いしました。
いつもわがままな対応に感謝しています。
今後とも宜しくお願いいたします。（男性）

葬儀が初めてだったので、分からないことなど親切に教えてもらえたので良かったです。（男性）

今回のうちの条件にあっていたのでつどいを選びました。
家族葬でお坊さんもなしでお墓もないと条件で、大変良かった。
ありがとうございました。
何度も恐縮ですが感動しました！（男性）

・料金が非常に分かりやすかったです。
・連絡をさせて頂いてから1時間もせず(30分位？)で来ていただけました。遺体を大和会堂さんまで連れていってくれた男性の運転手さんも、とてもとても丁寧でした。自宅に寄っていただき、有難うございました。
・姉と私が望んでいたような葬儀になり、ありがとうございました。〇〇さんはどんな時も優しく分かりやすく色々教えて下さいました。また、アドバイスはいつも的確かつわかりやすく、本当にプロフェッショナルな方だと思います。
母の90年をしめくくる時に出会えたこと、お世話になった事に感謝いたします。（女性）

故人が生前、家族葬に興味を示していたので、こちらに決めていました。
会葬された方も初めて来た方も多く、新しいカタチの葬儀を褒めてくださいました。
御社を選んで本当に良かったと家族で話しています。
友人知人に口コミで教えてあげたいと思える式場でした。（男性）

この地域で家族葬をできる所をネットで探した中から御社を選びました。
打ち合わせから葬儀まで、専任担当の方に大変お世話になりました。
わからないことも多く、その都度丁寧に教えていただき、助かりました。
お寺様にも「良いお式でしたね」とお声をいただきました。
親族一同、感謝しております。（男性）

家族で静かに送ってあげたかったので選びました。
送られる人、送る家族が静かに穏やかに過ごすことができ、とっても良かった。（男性）

家族葬として温かく見送ることが出来、母もよろこんでもらえたと思います。（女性）

故人の在宅介護に重きを置いた我が家は、葬儀準備を一切することなく今般の事態に至り、緊急相談をした他社の対応に納得いかず、貴社を選定した。
大晦日を迎えた夕刻にもかかわらず、当日の訪問を約束してくれ安心感をいただいた。
掛かる費用の高額プランを推し進めることなく、家族の思いを大切に計らい、全てをお任せできると思いました。
出席者皆、自身のときはこちらを利用したいと考えています。
パンフレットの外観からは、館内の良さが分からないですね。（男性）

故人が病院で亡くなり、病院からはすぐに出ていくよう対応を迫られていたので、半分どうしたらいいかパニック状態だったので、御社に電話をした時の対応の良さに救われました。
担当者の方は、遺族へのいたわりと安心をを感じさせる対応でした。
ちゃんと故人と向き合え、想い出をめぐらし悲しめた葬儀でした。（女性）

喪主あいさつ文を忘れてしまったことを伝えると、すぐにあいさつ文を用意して下さり助かりました。
また、実家の兄が礼服を忘れ当日になって連絡があり困っていましたが、これも相談をしたところ、急だったにもかかわらずご用意下さり感謝しています。
いつも、「お困りごとはありませんか」と声をかけて下さり、気兼ねなく質問させて頂きました。
恥ずかしいくらい葬儀のマナーや焼香の仕方を分からなかったのですが、ご親切に教えて頂いたり、葬儀が終わってから初七日、35日壇引きまでの流れを説明して下さり、安心して事を行えます。
とても心強かったです。
身内だけの葬儀は初めてでしたが良かったです。
スタッフの皆様もお身体ご自愛くださいませ。（女性）

葬儀はとつぜんの事なので、時間帯も含めて、その日の内に仏さんを引き受けてもらえましたので大変助かりました。（男性）

母が亡くなった深夜に電話する事になりましたが、とても親切な口調で対応して頂きました。
少人数の葬儀でしたが、家族も大変良かったと思っています。
最初から最後まで担当していただいた〇〇様には大変感謝しております。
お礼申し上げます。（男性）

夜中の電話でしたが、ていねいに対応して下さいました。
専任担当の方はわかりやすい速度で話して下さり、落ち着いた声掛けや所作で、故人を偲ぶことができました。不慣れな私たち家族でしたが、安心してお任せできました。
大変お世話になりました。（男性）

以前もお世話になりましたので、この度もお願いしました。
１～１０まで、事細かく説明して頂きました。満足１００％です。（女性）